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AAA技术服务标准
发布时间：2016/02/22
点击量：0
一、 服务标准
Assured 高保障的
Apropos 应时而动的
Active 主动的
二、 服务内容
1、预防型服务
设备巡检，清洗保养，运维检修。
2、工程型服务
现场督导，设备安装，调试开通，故障处理，应急换件，移机迁址，拆旧换新，铺设电缆。
3、资源型服务
设备租赁，备件供应，备件代购，备件代管，备件维修，备件检测。
4、增值型服务
续保服务，应用设计，方案优化，理论培训，操作培训，维护培训。
三、 服务团队
1、专业技能
熟悉设备结构原理，熟练掌握操作规程；排查故障判断准确，消除隐患处理及时。
2、服务态度
认真踏实，遵守纪律，勇于担当，顾全大局，客户利益至上的强烈责任感和进取心。
3、工作作风
勤奋高效、雷厉风行、受理报修30分钟内响应；运筹策划、诚恳沟通、及时总结售前售后经验教训。
4、团队协作
不骄不躁，谦虚谨慎；不抬高自己，不压制同事；团结互助，取长补短；集体利益为先，团队协作为上。
5、举止形象
自然、稳重、文明、礼貌，语言讲逻辑，办事有条理，在客户面前树立专家形象。
